Организатор - Институт прикладных социальных технологий (коммерческое название)
Пользователь - любой посетитель сайта http://irina-malkina.ru
Участник - зарегистрированный пользователь, оплативший услуги в соответствии с условиями их предоставления.


1. Состав услуги

1.1. Услуга включает проведение онлайн трансляций лекций и других видов занятий (далее - вебинары) Ирины Германовны Малкиной-Пых, а также очных занятий (далее - Услуга).
Вебинары и очные занятия объединены в образовательные программы.
Подробная информация об образовательных программах размещена на сайте http://irina-malkina.ru (далее - сайт).
Образовательные программы могут быть изменены организатором в любой момент.
Услуга оказывается по расписанию, размещаемому на сайте для соответствующей образовательной программы.
В состав услуг могут быть включены дополнительные условия, информация о которых размещается на сайте.
1.2. Состав дополнительных условий определяется типом участия пользователя и указывается на сайте для соответствующей программы.
1.4. Типы участия и их стоимость указываются на сайте.
Возможные типы участия, соответствующий состав услуг, стоимость услуг могут быть изменены организатором в любой момент.
Состав оплаченных услуг не изменяется, за исключение случая согласия участника на его изменение.
1.5. Дополнительные условия, включенные в услугу, являются для участников бесплатными.
Разница в стоимости услуг, включающих дополнительные условия, определяется затратами организатора на предоставление таких услуг.
1.6. Организатор оказывает услуги самостоятельно и(или) с привлечением третьих лиц по своему усмотрению.
1.7. В случае если услуга может быть реализована в рамках законодательства об образовании в части лицензируемых видов деятельности, то для реализации соответствующей услуги организатор привлекает организацию, имеющую все необходимые лицензии и разрешения.

2. Порядок оказания услуг
2.1. Для регистрации и оплаты организатор использует сервис Таймпад, все вопросы по использованию данного сервиса заинтересованные лица могу задавать по контактным данным сервиса Таймпад. Организатор не несет ответственности за проблемы с использованием сервиса Таймпад, в том числе при регистрации, оплате, получения уведомлений от сервиса Таймпад. Возврат средств осуществляется через сервис Таймпад по установленным данным сервисом правилам.
2.2. Услуги оказываются организатором с привлечение сторонних ресурсов или сервисов онлайн-трансляций.
2.3. Организатор должен заранее (не позднее 2ух часов до начала первого вебинара) оповестить участников об используемом ресурсе или сервисе, с помощью которого организатор оказывает услуги, а также о порядке его использования.
2.4. Участник должен самостоятельно проверить, подготовить, настроить и т.п. технические средства для использования ресурса или сервиса, с помощью которого организатор оказывает услуги.
2.5. Если участник не сможет использовать ресурс или сервис, с помощью которого организатор оказывает услуги, то участник должен не позднее времени начала первого вебинара направить электронное письмо с почтового ящика, с которого участник был зарегистрирован, на официальную почту организатора (edu@socionom.ru) о невозможности использовать ресурс или сервис, с помощью которого организатор оказывает услуги. Только в этом случае возможен полный возврат средств, оплаченных участником за оказываемые услуги.
2.6. В случае если в процессе оказания услуг у участника будут возникать проблемы со связью не по вине организатора или ресурса, сервиса, с помощью которого организатор оказывает услуги, либо участник не сможет использовать функции, опции, интерфейс ресурса, сервиса, с помощью которого организатор оказывает услуги, то участник обязан уведомить организатора о возникших проблемах в порядке, указанном в п.2.5. настоящих правил, не позднее одного дня с даты первого вебинара. Только в этом случае возможен полный возврат средств, оплаченных участником за оказываемые услуги.
2.7. В случае если участник не уведомит организатора о проблемах со связью или использованию ресурса, сервиса, с помощью которого организатор оказывает услуги, или сделает это в нарушение сроков и порядка, указанных в настоящих правилах, то организатор имеет право не возвращать участнику средства, оплаченные участником за оказываемые услуги, либо вернуть их частично (размер возврата определяется организатором).
2.8. Для предоставления записей вебинаров, передачи дополнительных материалов, прохождения тестирования используется образовательный портал "Соционом" (далее - портал). Портал имеет ограничение по использованию на мобильных и портативных устройствах. Использование портала корректно возможно только при условии высокоскоростного интернета, а также персональных компьютеров или ноутбуков. Организатор не несет ответственности за неудобства пользователей при использовании портала в случае если они используют мобильные и портативные устройства при работе с порталом.
2.9. Услуга, включающая дополнительное условие о выдаче удостоверения о повышении квалификации, накладывает на участника следующие обязательства:
- предоставить организатору копии (в электронном или бумажном виде) паспорта (разворот с фотографией) участника, копии диплома о высшем образовании участника, копии документа о смене фамилии, имени, отчества участника (если в паспорте и дипломе о высшем образовании они отличаются). Копии указанных документов должны быть предоставлены не позднее двух недель до даты последнего вебинара (занятия). В случае предоставления электронных копий указанных документов по каналам связи участник принимает на себя риск передачи своих персональных данных третьим лицам.
- участвовать в вебинарах (или своевременно просматривать записи) и очных занятиях, указанных в расписании образовательной программы;
- выполнять все виды заданий, предусмотренных образовательной программой;
- своевременно проходить промежуточную и итоговую аттестацию.

3. Информирование. Отправка документов
3.1. Коммуникация и информирование (уведомление, оповещение и т.п.) организатором участника осуществляется средствами электронной почты по электронному адресу (email), указанному участником при регистрации.
3.2. Официальный электронный адрес организатора - edu@socionom.ru
Для некоторых типов коммуникации может использоваться другие электронные адреса организатора, указанные на сайте.
3.3. Организатор не несет ответственности за неполучение, несвоевременное получение, неполное получение информации о мероприятии участником, если подтвердит своевременность и полноценность отправленной на электронный адрес участника информации.
3.4. Организатор не несет ответственности за непонимание или неточное понимание участником информации, направляемой участнику организатором.
3.5. В случае если участник не получил информацию от организатора не по вине организатора, и это привело к некачественному, неполному оказанию услуги, или ее неоказанию, то организатор имеет право не осуществлять возврат средств, оплаченных участником за оказываемые услуги, либо осуществить их возврат в размере, определяемом организатором.
3.6. В случае необходимости отправки документов на почтовый адрес участника, организатор использует услуги Почты России. Организатор отправляет документы по почтовому адресу, указанному участником при регистрации или предоставленному участником организатору по запросу. Участник обязан предоставить почтовый адрес не позднее даты завершения соответствующей образовательной программы и(или) оказания услуг. Почтовое отправление в адрес участника направляется организатором только один раз. Номер почтового трека предоставляется Участнику по запросу. В случае возврата почтового отправления организатору повторное отправление осуществляется за дополнительную плату, размер которой определяет организатор.

4. Обязанности участника
4.1. Соблюдать настоящие правила. В случае несогласия с настоящими правилами не регистрироваться и не оплачивать участие услуги.
Оплата услуг означает безусловное согласие участника с настоящими правилами.
4.2. Указать точные контактные данные при регистрации, своевременно проверять получение информации от организатора,
4.3. В процессе трансляции в рамках чата/видеосвязи вести себя корректно, этично, не использовать нецензурную лексику, не комментировать выступление в негативном тоне.
4.4. В процессе трансляции в рамках чата/видеосвязи обсуждать/задавать вопросы только по теме выступления. Технические вопросы адресовать на электронную почту организатора или приватными сообщениями модератору трансляции.
4.5. Своевременно предоставлять предоставлять документы, почтовый адрес и другую информацию по запросам организатора в соответствии с настоящими правилами.

5. Обязанности организатора
5.1. Обеспечить качественное выполнение услуг, существенные условия которых размещены на сайте.
5.2. Осуществлять своевременное информирование участников.
5.3. Осуществлять возврат средств в случаях:
- отмены образовательной программы - в полном объеме;
- отказа участника от участия в образовательной программе не позднее чем за один день до даты первого вебинара - в полном объеме за вычетом понесенных организатором расходов;
- указанных в настоящих правилах.
5.4. По своему усмотрению не осуществлять возврат средств или осуществлять их частично в случаях:
- отказа участника от участия в образовательной программе позже чем за один день до даты первого вебинара, в даты проведения образовательной программы или позже дат проведения образовательной программы;
- нарушения участником настоящих правил.
5.5. Прекратить полностью или частично оказание услуг участнику в случае нарушения таким участником настоящих правил без возврата средства, оплаченные участником за оказываемые услуги.